Importass lanza un nuevo servicio guiado para facilitar el acceso a los informes de la Seguridad Social

Desde septiembre de 2025, el portal y la app Importass incorporan un nuevo servicio guiado que facilita a los ciudadanos el acceso a los informes más habituales -vida laboral, cotizaciones, afiliación, entre otros- sin necesidad de conocer previamente su denominación exacta.

La Tesorería General de la Seguridad Social sigue avanzando en su línea de simplificar los trámites para los ciudadanos. Desde septiembre, el portal Importass incluye un nuevo servicio guiado que permite encontrar de forma rápida y clara el informe que cada persona necesita, sin perderse entre menús ni tener que recordar nombres técnicos.

La idea es sencilla: hacer más fácil lo que hasta ahora resultaba tedioso. Muchos usuarios se encontraban con una larga lista de documentos -vida laboral, cotizaciones, afiliaciones, altas, bajas…- y no sabían exactamente cuál debían solicitar. Con este nuevo sistema, Importass te va orientando paso a paso hasta llegar al informe correcto.

El funcionamiento se asemeja al de un pequeño asistente virtual. El usuario entra en la sección «Vida laboral e informes» y pulsa el botón «Iniciar servicio guiado».
A partir de ahí, se le formulan una serie de preguntas cortas y en lenguaje cotidiano: «¿Estás trabajando actualmente?», «¿Quieres comprobar tus cotizaciones?», «¿Necesitas un informe de tus periodos de alta?»

En función de las respuestas, el sistema va filtrando las opciones hasta mostrar el documento más adecuado. No hace falta saber el nombre exacto del informe, ni navegar por todas las opciones del portal. Es el propio sistema el que «traduce» la necesidad del ciudadano en el trámite correspondiente.

Qué permite hacer y a quién va dirigido

El servicio permite acceder a 22 tipos distintos de informes, relacionados con la vida laboral, cotizaciones, afiliaciones o bases de cotización. Es útil tanto para trabajadores como para autónomos, personas que han estado dadas de alta en algún momento o incluso quienes nunca lo han estado.

Además, no es necesario identificarse al principio. Cualquiera puede utilizar el servicio para orientarse y saber qué documento necesita. Una vez localizado, sí será preciso identificarse con los medios habituales -certificado digital, Cl@ve, DNI electrónico o incluso verificación mediante selfie y documento- si se desea descargar el informe.

El sistema también redirige automáticamente a otras páginas cuando la consulta se refiere a temas distintos, como pensiones, incapacidades, asistencia sanitaria o el Ingreso Mínimo Vital.

De este modo, evita que el ciudadano pierda tiempo buscando en secciones que no le corresponden.

Disponible en web y en app

El servicio guiado puede usarse tanto desde la página web de Importass como desde la aplicación móvil oficial. En ambos casos, el procedimiento es el mismo: entrar en la sección «Vida laboral e informes», pulsar el nuevo botón y seguir las indicaciones. Una vez descargado el informe, este puede consultarse sin conexión a internet, lo que resulta especialmente práctico para quienes necesitan mostrarlo o guardarlo en el móvil.

A veces, los cambios más pequeños son los que más se agradecen. Este nuevo servicio puede parecer un detalle técnico, pero en la práctica ahorra tiempo y confusiones. Desde los despachos, valoramos especialmente que iniciativas como esta hagan más accesible la información laboral, algo que suele generar dudas entre los trabajadores o autónomos.

Con este paso, la Seguridad Social da una señal clara: modernizar no es complicar más, sino lo contrario. Poco a poco, los portales públicos empiezan a hablar el mismo idioma que los ciudadanos, y eso, en un entorno tan burocrático como el nuestro, ya es una buena noticia.